Retour en herroeping
Retourzending
Een besteld artikel past of bevalt niet?
Leg de retourartikelen in de
doos en voeg hier het retourformulier aan toe. Kruis op het retourformulier de reden van de
retourzending aan.
Print hier uw retouretiket uit.
Knip het retouretiket langs de stippellijn af en bewaar het 'verzendbewijs klant' voor uw eigen administratie. Plak het retouretiket op het pakket en breng het naar het dichtstbijzijnde Bpost filiaal (Bpost is een partner van de DHL).
Kramer Paardensport brengt EUR 4,99 in mindering voor de verzendkosten van de retourzending.
Artikelen die u wilt teruggeven moeten ongebruikt, schoon en zoveel mogelijk nog in de originele verpakking zitten. Het retourneren of ruilen van verzorgingsproducten, vliegenbeschermende middelen, media-artikelen en ondergoed is uitgesloten, tenzij het artikel nog ongeopend of in originele verpakking is.
Retourzending vanuit België enkel met Bpost en uitsluitend naar :
Kramer Paardensport BVBA
Krämer Pferdesport
Vierte Industriestr. 1-2
68766 Hockenheim ? Talhaus
Duitsland
Geld-terug-garantie
Bij de aankoop van producten heeft de koper de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van
reden binnen de 30 dagen. LET OP: dit kan alleen schriftelijk gebeuren, d.w.z.
per e-mail, fax of brief. De bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product.
Indien de koper ondertussen een bedrag heeft betaald, zal dat zo spoedig mogelijk worden
terugbetaald (max. 30 dagen). De koper zal tijdens de bedenktijd zo zorgvuldig mogelijk
omgaan met het product en de verpakking. Indien de koper van zijn herroepingsrecht gebruik
wil maken, zal het product met alle geleverde toebehoren, in de originele verpakking aan ons
terug moeten worden gezonden (zie retourzending). Bewaar uw verzendbewijs totdat u een
bevestigingsmail heeft ontvangen dat uw pakket bij ons is aangekomen. U heeft het recht om
binnen een termijn van dertig (30) dagen zonder opgave van reden de overeenkomst te
herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt dertig (30) dagen na de dag:
- waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed, de laatste zending of het laatste onderdeel fysiek in bezit krijgt
- waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (Kramer Paardensport BVBA, Adolf
Greinerstraat 12,
2660 Hoboken, Fax: 070 661 153, E-Mail: info@kramer.be) met een
ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk per post, fax of e-mail) op de hoogte
stellen van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van
het bijgevoegde modelformulier voor de herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. U kunt
het modelformulier voor herroeping of een andere duidelijk geformuleerde verklaring ook
elektronisch invullen en opsturen via onze website www.kramer.be/Herroepingsrecht.
Als u van deze mogelijkheid gebruik maakt, zullen wij u onverwijld op een duurzame
gegevensdrager (bijvoorbeeld per e-mail) een ontvangstbevestiging van uw herroeping sturen.
Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw
uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de termijn is verstreken.
Herroepingsrecht
Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft
gedaan, inclusief verzendkosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van
uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard
levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan veertien (14) dagen nadat wij op de
hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij
betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft
verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u, voor
een terugbetaling geen kosten rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling
tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft
teruggezonden, naargelang welk tijdstip eerst valt. U dient de goederen onverwijld, doch in
ieder geval niet langer dan veertien (14) dagen na de dag waarop u besluit de overeenkomst
te herroepen en aan ons heeft meegedeeld, aan ons terug te zenden.
Retourzending vanuit België sturen naar:
Kramer Paardensport BVBA
Krämer Pferdesport
Vierte Industriestr. 1-2
68766 Hockenheim ? Talhaus
Duistland
U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van veertien (14) dagen is
verstreken.
Het verzendrisico en de kosten van het terugsturen komen voor rekening van de koper.
Niet-gefrankeerde retourzendingen worden door ons geweigerd. De directe kosten van het
terugzenden van de goederen zijn voor uw rekening.
U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg zijn
van gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de
werking van de goederen vast te stellen.
Het herroepingsrecht bestaat niet bij volgende overeenkomsten:
- Bij leveringen van originele goederen die door de consument zijn aangepast, naar maat of waar veranderingen zijn aan verwerkt voor persoonlijke behoeften.
- Bij kranten, tijdschriften en illustraties
Het herroepingsrecht vervalt vroegtijdig bij volgende overeenkomsten:
- Bij verzegelde goederen, die om hygiëne- of gezondheidsredenen niet toegelaten zijn te retourneren indien de originele verpakking werd geopend of de zegel werd verbroken.
- Bij goederen die na de levering met opzet werden vermengd met andere goederen en daardoor onbruikbaar zijn geworden, eveneens bij boeken, geluids- en video opnamen of computersoftware in een verzegelde verpakking die na de levering werd verwijderd.
Stuur het herroepingsverklaring naar:
Kramer Paardensport BVBA
Adolf Greinerstraat 12
B-2660 Hoboken
(gelieve géén retourpakket aan dit adres te zenden)
Mail het aan info@kramer.be.
Wij ook! We gebruiken cookies en andere technologieën om je een optimale en veilige online winkelen aan te bieden, om de prestaties van onze website te meten en om relevante producten voor jou en je paard te tonen! Hiervoor verzamelen we gegevens over onze gebruikers en hoe zij onze website kunnen gebruiken op hun apparaten.
Als je op "Alles toestaan" klikt, ga je akkoord met het gebruik van cookies en de bijbehorende verwerking van je gegevens en met de overdracht van de gegevens aan onze dienstverleners. Als je op "Alleen noodzakelijk" klikt, wordt je bezoek alleen voortgezet met cookies die absoluut noodzakelijk zijn voor de goede werking van onze website.
Natuurlijk kun je de instellingen op elk gewenst moment herroepen of aanpassen. Meer informatie over onze cookies vind je onder gegevensbescherming.